日頃よりエアクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、より安定したマッチングと快適な利用体験の実現に向け、サービスクラスの統合および改定を実施いたします。お客様に引き続き安心・安全なサービスをお届けするため、下記の内容をご確認いただけますと幸いです。


■ 1. サービスクラス統合について
これまで提供してまいりました「スタンダード」「ライト」の2プランを統合し、一本化いたします。
両クラスは、料金・到着速度・待機条件・対象ドライバーなどに差を設け、それぞれ異なるニーズに応える設計として導入しておりました。しかし、実際の運用を続ける中で、利用体験の差は価格差よりも、時間帯や供給状況の影響を大きく受ける実態が見えてきました。
そのため、現在の運用実態に即した料金体系へ整理するとともに、より安定したマッチングと利用体験を提供するため、今回クラスの統一を実施いたします。

■ 2. 　基本料金の改定について
クラス統一にあたり基本料金は、多くの方にご利用いただいているスタンダードの価格帯を基準に設定しました。
・これまでスタンダードをご利用いただいていた方にとって、より利用しやすい料金体系へ変更
・ライトをご利用いただいていた方にとっても、負担増が大きくなりすぎない料金設計を実施

初乗り距離3km：2,000円　400m毎に100円加算


※なお、クラス統一に伴い、待機料金・キャンセル料金の発生条件についても一部変更となります。
詳細な料金体系はこちらをご確認ください。

■ 3. 深夜料金設定の変更について
深夜帯（午前2時以降）は稼働ドライバー数の減少などが重なり、通常時間帯と比べてサービスの供給維持が難しい状況となっています。「呼びたいのに帰れない」という状況をできる限り解消し、深夜帯でも安定したマッチングを維持できるよう、料金設定を細分化いたします。
【変更点比較表】


■ 4. 実施時期
2026年6月16日（火）15時〜

エアクルは今後も、皆様に安心・安全にご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社エアクル