2023年7月10日（月）、和歌山市にて運転代行交流イベントを開催いたしました。本勉強会は、接客/マナーの品質向上を目的とした勉強会となり、和歌山市内5業者約20名の参加がありました。

勉強会の様子は、和歌山放送の「WBSニュース５」にて取り上げられました。
次の記事から勉強会の様子をお読みいただけます。
https://news.wbs.co.jp/186803


【交流会内容】
・全国1万件以上の評価から分析「良い接客」「悪い接客」
・みんなで話して考える 「私の最高の接客術」
・運転代行業界をもりあげる「座談会・交流会」

当勉強会では、全国のエアクルのドライバー評価を分析し、良い評価と悪い評価の原因を明確にしました。また、講座形式だけではなく、グループワークを通じてアウトプットの機会も設けました。参加者それぞれのドライバーの知識を共有し合った結果、多くの意見が出されました。

【参加者の声】
・お客様から直接言いにくい事などをレビューを通してお声をいただける機会はとてもありがたくて、これからも参考にしながらドライバーの接客品質をあげていきたい。
・いろんな運転代行業者が集まる機会がないので、情報交換ができて非常にためになった。
・定期的に開いてもらって、エアクルの情報を参考に顧客理解を行っていきたい。
・講義形式だけではなく、自分自身で考えて意見を出していくワークもあり、ためになった。

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この勉強会を通じて、運転代行ドライバーの皆様の接客力向上につながることを期待し、エアクル利用ユーザーが早く帰れて、気持ちよく帰っていただけるように、引き続き運転代行業者様と新しい運転代行業界を創り上げていきたいと考えています。

なお、今回参加されていない代行業者様も次回ぜひご参加いただき、共に和歌山市の運転代行業界の課題を解決したいと考えています。どんな些細なことでも問題ございませんので、ご集客や業務効率化の部分でお困りのことがあれば下記までご連絡ください。

080-9270-6680（担当:青山）