エアクルでは、サービスの品質を維持するため、以下の場合にキャンセル料金を請求します。

1.キャンセル料金の請求について
（1）料金表記載の通り、キャンセル料金を請求します。
料金表はこちら

（2）前項各号に定めるキャンセル料金は、以下の場合には請求しません。

・運転代行等の配車確定後、料金表に定められた時間以内にキャンセルする場合
・運転代行等の配車確定後に表示される到着予定時刻より一定時間遅延した場合
・一度配車された運転代行等の迎車が困難となり、運転代行業者等により配車がキャンセルされた場合

2.サービスのご利用制限について
以下の場合に、サービスのご利用を制限します。

・所定のキャンセル料金のお支払いが完了していない場合